Ouno Servis- Genel Merkez İstanbul Ataşehir

Çok pişmanım cihazımi bu servise yolladığım için garantili 2 aylık 8 bin liralık haftalar geçti hala cihaz depoda bekliyor.kargo firması teslim edildiğini söyledi gün saat teslim alan kişi bilgilerini verdiler.ama teknik servis cihaz bize hala ulaşmadı diyor.Bizleri dikkate alıpta bu yorumlara cevap dahi vermiyorlar.

Yaklaşık 1 aydır oğlumun telefonu sizde daha kutusu bile açılmamış 1hagta içinde telefon tamir edilip gönderilmez ise sizi şikayet edeceğim bilginize

Cihazim akıllı çocuk saati tlc marka vodfone bakışından aldım tam 80 gündür bir cevap alamadım servisi arıyorum musteri hizmetlerini baglaniyorsunuz diyor fakat müzik dinliyoruz sadece bence çok kotu bir servis muhtatap bulamiyorsun

Slm.yahu ouno mudur nedir modofondan faturaya ek telefon aldık bunlar aradı telefonunuzu kosgo yapalım diye bizde yaptırdık hangi akla hizmetse sonuç olarak telefon kırıldı ben de başladım aramaya haha araki bulasın tabiki ulaşamadım adreslerine telefonu kargoladim bir ay oldu ne arayanlar nede soran telefonu 5.500 e aldım bayramsonu bir okadar daha masraf edip mahkemeye verecem

Ürün garantili olduğu halde ücret talep ediyorsunuz bu nasıl bir şey neden ürününüz arkasında durmuyorsuniz

vatan bilgisayar yüzünden Ouno servis ile uğraşmak zorunda kalıyorum. xiaomi marka temizlik robotunun da teknik servis hizmetini bunlar sağlıyormuş. bir aylık robotun arızalanan sensörleri için kullanım hatası kararını neye dayanarak verdiğinin hiç bir açıklaması yok üstelik cihazın servise gitme sebebi onların belirttiği sensörler değil paspas aparatının algılanmamasıydı. çalışan sensöre bozuk diye uyarı verirken asıl soruna bakmamışlar bile. hepsini geçtim fiyat bilgisini telefonla arayıp bildireceklerini belirtip günlerdir aramayanlarda yine bunlar. tüketici hakem heyeti yolu görünüyor bize ama robotun fiyatı hızlıca arttığı için iade durumu da beni mağdur edecek. açıkçası ouno ile çalışan bir firmadan ürün almak istemiyorum, bundan sonra özellikle buna dikkat edeceğim.

A 20 telefonum tamir edildi anakart degisimi ekran degisimi falan.erkende geldi fakat.YASAL UYARI geldi.telefonunuz kapanacaktır diye.sahte Imail mi atıyorsunuz.hayır güzel bi firmasınız buna gerek var mı ?.şimdide sıfır tamir ettirdiğim A13 Telefonumdanda endişe ediyorum.onada öyle bir YASAL UYARI gelir mi ?.teşekkür ederim

Kasım ayından beri beni oyalayıp duruyorlar yok o eksik yok bu eksik alt tarafı 259 tl lik bir ürünün para iadesi yapacaklar inanılmaz derecede işlerini yapmayan ulaşılması imkansız canları isterlerse size yazıyorlar berbat bir iş anlayışları var koskoca mediamarkt nasıl böyle hata yapıp bu servisle iş yapıyor anlamadım..

Faturaya ek olarak aldığım aksesuarı (kablosuz kulaklık) arıza nedeniyle ouno servise gönderdim. Bir ay önce servis bana kulaklığın tamir edildiğini bildiren bir SMS yolladı fakat kulaklık bir aydır geri yollanmadı. Telefon ile bu servise ulaşılmıyor sürekli meşgul ve ben serviste duran ürünün taksitlerini ödüyorum bu duruma en kısa sürede çözüm bulunulmasını istiyorum aksi takdirde şikayet hakkımı kullanacağım

Ouno Service göndermiş olduğum Garanti Belgeli ürünüm firma tarafından teslim alınmasına rağmen 21 iş günü içerisinde sorunun çözülüp tarafıma ulaşması gerekirken defalarca aramama rağmen dönüş yapacağız diyerek sürekli geçiştirdiler. Hizmetleri maalesef berbat durumda.

3 aydır cihaz gelmedi

Bu yazılan yorumları okumadan oune servisine hiç bir elektronik ürünlerinizi bırakmayın.tlf ekran camı kırıldı.servise götürdüm 2 gün ödeme ile ilgili mesaj geldi.ofemesini banka havalesi ile yaptım.internet sitesinden tlf sorgulamak için girdiğimde ödeme bekleniyor.cagri merkezi diye bir numara koymuşlar dusurene aşk olsun.4defa servise gitim dekontu verdikleri wahatsap numarasına gönderdiğim halde görünmediğini söylediler.besinci defa gitigimde yedek parça bekleniyor diye bilgi verdiler.daha sonra tekrar gitigimde tlf geri iade aldım.normal bir serviste onların verdiği ücretin çok altında yaptırdım.simdi ise yaptığım ödemeyi geri almaya çalışıyorum.bakalim ne zaman iade edecekler.boyle sormsuz bir servis görmedim.eger ürününüzü buraya goturseniz 2 defa düşünün derim

Lanet olsun sizin gibi firmaya ama ben bu işin peşini bırakmam gereken heryere sizin hakkınızda dava accam telefonları bile acmiyosunuz yaa bu kadar rezil bı firma olamaz

Xiomi essential mop supurgemi pil bitmesi sorunundan dolayı ouno servise gönderdim. 15 gün içinde cihazım yapılıp geri geldi. Çok teşekkür ederim. Kolaylıklar dilerim☺️👍

16.09.2022 tarihinde Gelido Genco teknoloji sanayi ve ticaret anonim şirketine bağlı Vodafone yetkili bayisinden 0542-569-4228 numaralı faturalı hattımın üzerine 12 ay taksit ile 2.500 TL ( iki bin beş yüz tl ) nakit geri kalanı ise 12 ay taksit olacak şekilde ayda 540 TL ( Beş yüz kırk tl ) toplamda 8.908 TL ( Sekiz bin dokuz yüz sekiz tl ) 'ye 860555062751955 email numaralı Xiaomi Note 11 6 GB RAM 128 GB hafızalı rengi graphite gray ( siyah ) markalı telefonu 16.09.2022 tarihinde cuma günü saat öğlen 13.00 ile 14.0 arası Vodafone mağazasından aldım. Akşam işe gittiğimde telefonun kurulumu mağazadan yapılmadan aldığım için hem kurulumunu yapmak hem de telefonu incelemek için telefona göz attım. Aynı gün akşam saat 19.00 da yani telefonu aldıktan yaklaşık 6 saat civarı sonrasında telefonun kamerasını kontrol ettiğim esnada siyah ve beyaz şeritlerin sürekli sağa doğru dik bir şeklide çizgiler halinde ilerlediğini gördüm video kaydına tıkladığımda ise bu sorunun daha fazla olduğunu ve kameranın net çekmediğini fark ettim. Telefonu kapat aç yaptıktan sonra tekrar kameraya girdiğimde aynı sorunun olduğunu gördüm ve direk mağazayı aradım. Kendilerine telefonun arızalı olduğunu kamerasındaki sorundan bahsettim. Bunun üzerine kendilerinden iade talep ettim. Mağaza çalışanı bunun mümkün olmadığını ancak yetkili servise verebileceklerini söylemesi üzerine ürünün ayıplı mal olduğunu ve daha alalı 6 saatin yeni olduğunu iade hakkımın olduğunu söyledim ve kendileri mağazamıza yarın gelin prosedürleri size göstereyim dedi. Daha sonra kız arkadaşım ile WhatsApp üzerinden görüntülü konuşur iken kameramın bir anda donduğunu ve beni görüntülü konuşmadan bir anda attığını gördüm ama kız arkadaşımda ise hala görüntülü aramada olduğumu ama kameramın donuk olduğunu yazması üzerine kendisinden ekran görüntüsü atmasını istedim. Sorunun tek kamera ile ilgili olmadığını telefonda başka sorunlarında olduğunu gördüm. Bunun üzerine elimde delil niteliği taşıyacak bir takım şeylerin olması için kameramı çalıştırdıktan sonra ekran kaydı almaya başladım ekran kaydında da net bir şekilde siyah beyaz çizgilerin çok fazla olduğu ve kameranın net değil puslu çektiği görülmektedir. Birkaç görüntüyü ek'te sizlere sunmak için gönderdim. Ayrıca videolarda bulunmaktadır. Ürünümün ayıplı mal olması neticesinde tüketici haklarının bana verdiği ürün ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum ve en yüksek ticari avans faizi uygulayarak bedel iadesi talep ediyorum. Şimdiden teşekkür ediyorum.

Oppo a74 cihazı gönderdim 1 ay oldu cihaz hala gelmedi hiç memnun değilim lanet olsun böyle bir firmaya

Akıllı saatim serviste ve ben hiç bir şekilde ulaşamıyor ve haber alamıyorum mağdurum

.. bir firmasiniz bi kez gonderdim yapılmadan geri gonderildi ikinci kez gonderdim 20gunu gecti hala kimseye ulaşamıyorum tel nerde onu bile bilmiyorum.. SORUMSUZLUGUN BU KADARİ

O günlerdir açmadığınız o telefon var ya ...

Redmi note 10 s cep telefonumun ücretini gönderdiğim halde yapmayıp kırık şekilde gönderdiniz çok mağdur ettiniz paramın iadesini istiyorum

Benim haberim olmadan ve ben hiç bir şekilde dükkanınıza gelmediğim halde ismim var soyismim numaram üzerinden 468 TL fatura kesmişsiniz yaptığınız s........k için sizi şikayet edicem bu durumu düzeltmezseniz

Merhaba ben vodafone online mağazadan ikinci el telefon aldım kullanmadan iade ettim 660 tl on ödeme yaptım 2 ay oldu bu arada olmayan telefon taksisi ödüyorum kimse cvp vermiyor eğer böyle devam ederse cimere şikayet edeceğiz 10 kişi zaten direk cimer heyet gönderiyor şirkete benim gibi olanlar başvuru yapti

cihazımda garanti dışı arıza tesbit edildi iade istedim fakat isleme alındığı gün itibari ile 20 is günü dediniz kargoya gün icerisinde verilecektir diye mesaj geleli 10 gün oldu nasıl islem yapıyorsunuz.

Hayrli günler ,müşteri danışmanlarınizi arıyorum tam yirmi dakikadır telefona bağlanan yok ,hı tabi yoğunluk cevabını vereceksiniz ,onbeş gün oldu telefonumu gonderdim servisinize on beş gündür hâlâ kargo servise ulaşması bekleniyor diyor sitenizde ,yahu dünya turuna çıksa bir insan şimdiye kadar dönerdi Esenler'den Ataşehir kac saat sürüyor bu ne ilgisizlik sorumsuzluktur.Gereken ilgi sorumluluğun daha dikkatli yapılması temennimdir.

Telefonum 20 günü geçmesine rağmen hiçbir bilgi verilmedi hatta ben ulaşmaya çalışıyorum ama imkansız muhatap olacak kimse yok internet üzerinden bakıyorum hep aynı yazıyor değişmiyor

Yıllardır telefon servise bıraktım. Ödeme yaptığım halde cihaz ikinci defa iade ediliyor. Bu kadar iş bilmez bir servis daha hayatım boyunca görmedim. Cihazınızı kesinlikle kargo yolu ile de olsa başka servise gönderiniz

Gönderilen cihazın bakım konusunda ve sözde 0850 5020800 çağrı merkezi kurmuş olup 20 dakika beklenmesine rağmen bağlanmayı bırakın hattan düşüyorsunuz ve birde kayıt altında deniliyor neyse gelelim asıl konuya gönderilen cihaz hakkında bilgi alma kopukluğu var çağrı merkezi cihazın halen gelmediğini kargo kodunu ister 27 gün geçer ve cihazın yapımı için arayıp ücret bilgisi verilmeden herhangi bir dönüş yapılmadan ürün olduğu gibi gönderilip ve sonrasında gönderi belgesine müşteri fiyatı kabul etmedi deniliyor yazıklar olsun size iş yapmanıza çok berbat bir firma olduğunuzu bilin

Merhabalar Vodafone aracılığıyla size Reeder telefon gönderildi fakat bilgi almak istiyorum telefon kullansam dert kullanmasam dert yetkili servisi ayrı bir dert arkadaş kontrol ediyoruz hiç bir şey yine de Yok

iPhone Se cihazım şarjı varken birden kapanıyor; tekrar açılmıyor ve şarj olmuyor. 2 gün kapalı bekleyince şarj olmaya başlayıp yeniden açılıyor. Bu durumu ilk yaşadığımda ouno Apple Yetkili servise servise gönderdim; uzun bir bekleme süresinden sonra garantili olmasına rağmen gerekçe sunmadan ücret isteyip (590 TL) pil değişimi yaptılar. Cihazı tekrar bana gönderdiler. Ancak benim cihazımın şarj sorunu yoktu, kendiliğinden kapanma sorunu vardı. Cihazı servisten gelince 1-2 gün kullandım yine aynı sorunla karşılaştım. Şarjı varken birden kapandı ve aldığım bayi üzerinden cihaz kapalı durumda aynı ouno Apple yetkili servise gönderildi. Servis pil kontrolleri yapılmıştır, sorun bulunmamaktadır; diyerek cihazı tekrar gönderdi. İkinci kez cihaz tekrar gelince aynı sorunu yine tekrarladı. Sonuç; ouno Apple servisi benimle ne doğru düzgün iletişime geçti, ne de kargo süreçlerini bildirdi, beni 3 ay oyaladı ve haksız yere ücret talep etti. Telefonum halen arızalı.

Redmi 9 t telefonumu yolladım yaklaşık 40 gün oldu para iadesi olacak dediler 1 hafta oldu para iadesi yapmadılar üstelik ne maillere nede telefonlara bakılmıyor gerekli heryere şikayetimi edeceğim ne biçim çalışma sistemi bu kimsenin kimseden haberi yok iş bilmezler 2 evragi kontrol edip iş çözümü diye birşey yok siz bırakın bu işi herkes sikayetciyse kendinizden ödün verin biraz altında birşey arayın

Ya yeter artık iki ay oldu cihazım nerde kimi arasam burda yok diyorlar bıktım artık bıltımmmm iki aydır şarz cihazım kayıp şaka mı yapıyorsunuz siz

Cep telefonu alımı yaptım 15 dakika sonra satışı iptal ettim ama gene de kargoya verilmiş teslim almadım

Ben böyle bir teknik servis daha ne gördüm ne duydum.ne WhatsApp hattından ne telefondan kimse bakmıyor kimse ilgilenmiyor oppodan 0 cihaz aldım ayıplı mal çıktı götürdüm tamir istemiyorum ya deisim yada iade dedim.simdide cihaz durumu parça bekleniyor diyor.insan parasıyla rezil oluyor ..

Garanti kapsamındaki cihazımın ekranı yerinden çıkıyordu kamerası bulanık çekiyor diye göndermiştim bana bambaşka bir sebep söylenerek ekran parçalanması diye ücret talep ediliyor ekranında cihazımın bir parçalanma bir şeyi yoktu teknik servisteki arkadaşlar tüketici kaynaklı demiş o ekranı tüketici kaynaklı hata diyen arkadaşlar ben o telefonun yapışkanı nı nasıl kasadan ayıra bilirim, kameranın bulanık çekmesini nasıl sağlayabilirim yapabilirim tüketici kaynaklı demişsiniz siz nasıl iş yapıyorsunuz soyguncu musunuz elli kez bozulup garantiye giden telefon aux bozuldu dondu dokunmatiği basmadı güncellemede sorun yaşadım güncelleme yapmadı 1 yıllık telefon 3,4 kez garantiye gitti hiç memnun kalmadım illallah ettim Oppo'dan telafisinin yapılması gerektiği yerde bana ücret talebinden bulunuyorsunuz siz nasıl iş yapıyorsunuz Tüketici Hakları'na her yere şikayet edip yazacağım her yere yaptığınız bu terbiyesizliği ayıp garantisini bitmemesine rağmen para koparmak için yapıyorsunuz bunu cihazın borcu bitmeden daha nasıl bir firma gerekirse mahkemelik olup hakkımı sonuna kadar savunacağım çoluk çocuğunun hakkını size yedirtmem kusura bakmayın böyle bir firma görmedim sonuna kadar peşindeyim ücret talep etmek neymiş cihazının arkasında durmayan bir firma

Garanti kapsamındaki cihazımın ekranı yerinden çıkıyordu kamerası bulanık çekiyor diye göndermiştim bana bambaşka bir sebep söylenerek ekran parçalanması diye ücret talep ediliyor ekranında cihazımın bir parçalanma bir şeyi yoktu teknik servisteki arkadaşlar tüketici kaynaklı demiş o ekranı tüketici kaynaklı hata diyen arkadaşlar ben o telefonun yapışkanı nı nasıl kasadan ayıra bilirim, kameranın bulanık çekmesini nasıl sağlayabilirim yapabilirim tüketici kaynaklı demişsiniz siz nasıl iş yapıyorsunuz soyguncu musunuz elli kez bozulup garantiye giden telefon aux bozuldu dondu dokunmatiği basmadı güncellemede sorun yaşadım güncelleme yapmadı 1 yıllık telefon 3,4 kez garantiye gitti hiç memnun kalmadım illallah ettim Oppo'dan telafisinin yapılması gerektiği yerde bana ücret talebinden bulunuyorsunuz siz nasıl iş yapıyorsunuz Tüketici Hakları'na her yere şikayet edip yazacağım her yere yaptığınız bu terbiyesizliği ayıp garantisini bitmemesine rağmen para koparmak için yapıyorsunuz bunu cihazın borcu bitmeden daha nasıl bir firma gerekirse mahkemelik olup hakkımı sonuna kadar savunacağım çoluk çocuğumun hakkını size yedirtmem kusura bakmayın böyle bir firma görmedim sonuna kadar peşindeyim ücret talep etmek neymiş

iki haftadır telefonum garantide telefonun ne olduğu belirsiz kimse birşey demiyor aldığım gün telefon hatalı çıkar mı ya kesinlikle firmanızdan memnun kalmadım aynı şekilde çalışanlarınızdanda.

Vodafone aracılı ile ilgili ipone x gönderdim kaskonuza keske göndermez ve yaptırmaz olaydım rezil ettiniz ya 1 bucuk aydan beri bir telefonun ne yapılacagı hakkında expertiz yapamıyorsanız siz bu işi bırakın yani insanları madur neden ediyorsunuz ilk ve son göndermem olucak kimseye de tavsiye etmiyorum ayrıca halen de telefonumu bekliyorum allah bilir nezaman gelir kesinlikle tavsiye etmiyorum

Telefon sipariş vermiştim yalnız kargo geri gönderdi ..tekrar geri almak için ne yapmam gerekyor..ouno servis aramamı söylediler ama ulaşamyrm..Vodafone yanımda uygulamasından yardmcı olrmsnz acil

Telefonum 15 gündür firmanızda ve ben aramasam telefonu gereksiz yere günlerce orada tutacaksınız. Çalışma sisteminiz ve müşteri memnuniyetiniz berbat telefonumun ekranında pigment kayması oldu ve servise gönderdim kullanıcı hatası değil ayrıca ekran çözünürlüğü kaskosu var ve telefon daha 1 aylık buna rağmen tamir ücreti istendi onuda arayıp söyleme tenezzülünde bulunulmadı ben aradığımda öğrendim ben telefonun ekranını yaptırmak için ücret ödeyeceksem siz neden kasko adı altında ücret topluyorsunuz insanlarda tüketici haklarına şikayet edeceğim sizi

Merhaba asus zenfone telefonum nezaman yapılır bir hafta oldu