Cumhuri̇yet Mah. 622 Sok. No:10/A Antalya / Muratpaşa Muratpaşa - Antalya
Bu firmayı hafta içinde Dava edeceğim tavsiyem yorumları okuyarak servis seçin yetkili servis seçin Bu firma daiken yetkili servisi değilmiş zaten.sonradan okumak fayda etmiyor
Bu firmaya Dava açacağım tavsiyem aklı olan yorumları okuyup servis seçmeli yoksa sonradan okumak fayda etmiyor .
3 senedir gülsoy teknik bizi oyalıyor !! Yapilmamis hizmetlere yüksek fiyatli paralar isteniliyor ! Daikin merkeze kayitlar ortada yok! Fatura verilmek istenmiyor!
Gülsoy teknik gaz valfi arizasi ni ne zaman gidermeyi düşünüyorsunuz 11 şubat tan itibaren kombi çalışmıyor tlf bakmıyorsunuz Daikin com.tr yede şikayeti iletecegim
antalya gülsoy teknikten şikayetçiyim. Daikin kombim hj09 hatası veriyor. Geçen yıl da aynı hatayı verdi. Cihazın garantisi devam etmekte. Geçen yıl hatayı düzeltip gitti servis. cihazı 2 kıştır kullanıyorum. ve 4 kez bu hata için geldiler. Yine aynı hatayı verdi cihaz. Bu defa servis geldiğinde önce cihaz için ne gibi işlem yapmışlar onu sorguladılar. Ve daha sonra genleşme tankında sorun olduğunu, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ve garantili cihazımdan servis ücreti aldılar. Bu genleşme tankı garanti kapsamına girmediği söylendi. Ve eğer 350 TL servis ücreti ödemezsem evden çıkmayız dediler. ayrıca bu servise ücreti karşılığında peteklere sıvı koydurdum. Antalya gülsoy teknik
Cumartesi günü 444 99 90 numaralı telefonu arayarak arızayı (su geliyor ama ısıtmıyor) söyledim. Aynı gün öğlene doğru arıza ile GÜLSOY TEKNİK servisinin ilgileneceğine dair sms ile bilgilendirildim. O gün arayan yada gelen olmadı. Pazar günü de bir gelişme olmadı. Pazartesi günü öğlene doğru ben aradım hala gelen olmayınca. Akşamüstüne doğru gelmişler. Okuyucu ve kart değişikliği + bakım yapmışlar. Öyle söylediler telefonda. 1500 TL tutuyormuş bu kısmı. Eft ile ödedim. Sonra Plaka Eşanjörü de değişmesi gerekiyor diye aradılar. Ona da tamam dedik. Fiyatı 1700 TL imiş. Sipariş vermişler gelince takacaklar. Salı günü bir gelişme olmadı. Bekliyoruz dört gözle. Çarşamba oldu bir gelişme yok. Gün içinde gelirler mi bilmem. Büyükşehirde yaşıyorum. Bir sürü bayi servis var ve sorunumuz çözülmedi. Serviste parça olmaması, sipariş verildiyse kısa sürede gelmemesi hoş değil. Cumartesi sabah arıza bildirildi. Çarşamba oldu hala sorun çözülmedi. Evde sıcak su yok. Yorumu ve değerlendirmeyi sizlere bırakıyorum.
Özelikle Şeyma hanıma verdiği hizmet ve güvenden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum. 2 yılık musteriyim her seferinde sorunum hızlıca çözülür en son ağustos ayında oda termostat yandı yenisini taktılar param olmadığı halde ve ödemeyi 1 hafta sonra yapdim Şeyma hanım sonsuz tesekurler
Kombi sorunumuzu hemen çözdüler sonrasında ise sigorta şirketi ile olan durumu halletmek için yardım ettiler. Firma çalışanlarına ve Şeyma hanıma iş disiplini ve güler yüzleri için teşekkür ediyoruz. Kesinlikle tavsiye ediyoruz.
Yakın zamanda Daikin kombimin ilk açılışı için Antalya Daikin yetkilisi SERKAN GÜLSOY kombimizin açılışına geldi.o kadar yoğun olmalarına rağmen söz verdikleri gün geldiler ve özveriyle ilgilendi Serkan bey..İlgisi,bilgisi ve yetkinliğiyle bizlerin markaya olan güvenini extra arttırdı.SERKAN GÜLSOY beye çok teşekkür ediyorum.Sırf kendilerinin ilgisi,servisin özeni,makinelerimizin bilgili kişilere emanet edilmesi bile gözetilerek Daikin kombiyi iyiki tercih etmişim dedim açıkçası.Serkan beye tekrardan çok çok teşekkür ediyoruz
Aklınız varsa uzak durun 2 haftadır oyalıyorlar sizi arayacağız diyorlar aramıyorlar bugün geleceğiz diyorlar gelmiyorlar teslim edeceğiz diyorlar etmiyorlar
Yüzde yüz tavsiye ederim kaliteli ve hızlı servis
işinin ehli bir yetkili servis tavsiye ederim
Randrvu aldığınız saatte sizi ararlar, eger işiniz olur telefonu açamazsanız 2dk sonra mesaj atıp. Baska bir güne kayıt almanızı söylerler. Merkezi arayınca tabiki çözüm alamazsınız. Uzak durun derim..
1978 yılından beri distribütörler vasıtasıyla Türkiye’de faaliyetini sürdüren Daikin, Temmuz 2011’de Türkiye iklimlendirme sektörünün en önemli oyuncularından Airfel’in %100 hissesini satın alarak Türkiye iklimlendirme sektörünün iddialı bir oyuncusu olmuştur. Daikin Türkiye bugün ısıtma, soğutma ve havalandırma alanında Türkiye’nin en geniş ürün gamına sahip şirketidir.
Daikin Türkiye çatısı altında bulunan Daikin ve Airfel markalarının iklimlendirme sektörüne yönelik kombi, klima üniteleri, panel radyatörler, fancoil, klima santralleri vb. farklı ihtiyaçlara uygun son teknolojiyle üretilmiş ürünleri bulunmaktadır. Daikin Türkiye’nin Hendek’te bulunan 100.000 m üzerine 42.000 m² kapalı alana kurulu üretim tesislerinde Airfel markasının yanı sıra, Daikin markalı ürünlerinin üretimine de başlanmıştır.
Merkez ofisi İstanbul’da bulunan Daikin Türkiye altı bölge müdürlüğü (Adana, Ankara, Antalya, Gaziantep, İzmir, Trabzon), 300 bayi, 500 satış noktası ve 501 yetkili servisiyle Türkiye’nin geniş bir coğrafyasına hizmet verebilmektedir.
İklimlendirme sektörüne yönelik sunduğu geniş ürün yelpazesi, son teknolojiyle üretim yapan tesisi, deneyimli ve uzman ekibiyle Daikin Türkiye, dünyada olduğu gibi Türkiye’de de tüketicilerinin ihtiyaçlarına en uygun ve konforlu çözümleri sunmak üzere faaliyet göstermektedir. Daikin ile Türkiye Avrupa, Ortadoğu ve Afrika’nın Ar-Ge, üretim ve lojistik üssü olarak konumlandırılacak ve bölgenin en önemli iklimlendirme pazarı haline gelecektir.
Sanko Holding şirketlerinden ısıtma, soğutma ve havalandırma sektörünün öncü firmalarından AIRFEL, 1999’da kuruldu. Kurulduğu günden bu yana, yaptığı cesur atılımlar ile yükseliş grafiğini ve cirosunu her yıl daha da artırıyor. 10 yılda sektörün öncüleri arasına girmeyi başaran AIRFEL, 2009’da %15 lik pazar payına ulaşarak istikrarlı büyümesine devam ediyor.
AIRFEL; her türlü split klima (duvar tipi, multi split, kaset, yer tavan, salon, mobil, kanallı tip), ısıtma (radyatör ve kombi), soğutma, havalandırma cihaz ve ekipmanlarının üretimini, ihracatını, ithalatını, pazarlamasını ve dahili ticaretini yine kendi markası ‘AIRFEL’ adı altında yapıyor. 400 çalışanı olan AIRFEL’in İstanbul’daki merkez ofisinin yanı sıra Ankara, Antalya, Gaziantep ve İzmir ‘de 4 bölge müdürlüğü bulunuyor. 2010 itibariyle satış, pazarlama, üretim ve satış sonrası hizmetler konularında uzmanlaşan AIRFEL, 5 üretim tesisi ve deneyimli ekibiyle çalışmalarını sürdürüyor. Türkiye genelinde 550 satış noktası ile ürünlerini sunarken, 390 servis ile hizmet veriyor.
MARKALARIMIZ
Klimalar: Airfel Klima, McQuay Klima, Mitsubishi Heavy Industries (Mitsubishi Klima)
Çoklu Klima Sistemleri (VRF): Mitsubishi Heavy Industries (Mitsubishi Klima)
Merkezi Sistemler: McQuay International
Paket Klima Santrali: Airfel Tetisan
Kombiler: Airfel Kombi, Riello Kombi
Kazanlar: Hoval,Airfel Ambassador
Soğutma Kulesi: EWK
Buharlı Nemlendirici:Nordmann
Chilled Beam:Lindab
Radyatörler: Airfel Radyatör
Boyler: Airfel
Vana: Airfel
Havlupan: Airfel
TESİSLERİMİZ
Airfel Klima Fabrikası
Airfel Panel Radyatör Fabrikası
Airfel Kombi Fabrikası
Airfel Klima Santrali Fabrikası
Airfel C Tipi Fiktif Antrepo
Ülke genelinde 80 il ve 208 ilçede faaliyet gösteren 501 yetkili servisi kapsayan bir yeniden yapılandırma çalışması başlatan Daikin Türkiye, konfor anlayışı ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyacak. Daikin Türkiye Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Neslihan Yeşilyurt, başlatılan bu çalışmanın sonucunda müşterinin yanı sıra servis ve bayi memnuniyetinin de artacağını belirtirken “Sektörümüz açısından da iyi bir örnek oluşturacağız” dedi.
Felsefesinin temelinde müşteri beklentilerinin de ötesinde değer yaratmak yer alan Daikin, üretiminde olduğu gibi hizmet kalitesinde de farklılık sunuyor. Mevcut 501 yetkili servisinde yeniden yapılandırma çalışmalarına başlayan Daikin Türkiye, konforlu çözümler ve koşulsuz müşteri memnuniyeti ile hizmet kalitesini daha da yukarıya taşımayı hedefliyor. Daikin bu yapılandırma ile müşterilerine üstün hizmet sunarken sektörüne de örnek olmayı amaçlıyor.
Daikin Türkiye’de yürütülen servis yeniden yapılandırması çalışmaları hakkında bilgi veren Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Neslihan Yeşilyurt, bunun için öncelikle uzun vadeli stratejiler kapsamında analizler yaptıklarını, bu doğrultuda hedef ve izlenecek yöntemi belirlediklerini aktardı. Yeşilyurt, ülke genelinde 80 il ve 208 ilçede faaliyet gösteren 501 yetkili servisi kapsayan bu çalışmanın amacını şöyle anlattı: “Bu yeniden yapılandırmanın misyonu; Daikin hedefleri doğrultusunda satışı yapılan veya üretilen ürünlerde müşteri beklentilerinin de ötesinde değer yaratacak, ihtiyaçlarına ve hayallerine en uygun ve konforlu çözümler sunarak sürdürülebilir hizmet kalitesini ve koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamak. Bu çalışmadaki vizyonumuz ise; Daikin global vizyonu çerçevesinde insana, çevreye ve topluma duyarlı hizmetler sağlayarak grup içinde öncü ve yenilikçi satış sonrası hizmet bölümü olmak.”
HEDEF YÜKSEK HİZMET KALİTESİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Bu ana hedef doğrultusunda yeniden yapılandırma yöntemini belirlediklerini ve mevcut servis yapısını gözden geçirerek çalışmalara başladıklarını belirten Direktörü Neslihan Yeşilyurt, bu konuda şunları söyledi: “Bütün bu çalışmalar sonucunda yüksek hizmet kalitesi ve en üst düzeyde müşteri memnuniyetinin sağlanması ve sürdürülebilir hale getirilmesi sağlanacak. Daikin Türkiye için servis hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılması öncelikle önem taşıyor. Bu doğrultuda pazarlama ve kurumsal satış etkinliklerimizi geliştirirken eğitim, çalışanlarımızın eğitimi, kalite sistemlerimizin geliştirilmesi ve yaygınlaştırılması, sistem ve altyapının etkin yönetilmesi bizim öncelik verdiğimiz konular. Nihai müşterimizin beklentilerini belirledik, son iki yıldaki şikayet ve uyarıları inceledik. Müşteri ilişkilerinden bayi ilişkilerine, son üç yıllık cirolarından iş adetlerine kadar pek çok analiz yaparak mevcut servislerimizin ihtiyaçlarını belirledik. Bütün bu çalışmaların sonucunda da nihai müşterimizin Daikin markasına duyduğu güvene layık olabilmek, markamızın etkinliğini sürdürülebilir kılmak için yetkili servislerimizin iyileştirilmesi için bir dizi çalışmayı devreye aldık.”
Daikin Türkiye’de başlatılan yetkili servis yeniden yapılandırılmasının bölge genelinden ilçelere kadar geniş bir kapsama alanı bulunduğuna dikkat çeken Yeşilyurt, mevcut münhasırlık politikalarında iyileştirmeler yaptıklarını ve kriterleri yeniden belirlediklerini kaydetti. Yeşilyurt, bu kriterlerden bazılarını şöyle sıraladı: “Daikin kurumsal kimliğini taşımak bizim için büyük önem arz ediyor. Sadece Daikin’in ürettiği ve sattığı ürünlere hizmet eden münhasır servislerimizden şirket politikalarımıza tam uyum bekliyoruz. Servis yöneticilerimizin hem kendisinin hem de kadrosunun konusuna hakim olması, teknolojiyi kullanabilmesi; vizyoner, gelişime ve gelişmeye açık olması, aidiyet duygusu bizim önem verdiğimiz değerler. Bu değerler bizim için servisimizin yeterli teknik donanıma, gerekli araç parkına sahip olması kadar önem taşıyor.”
DAIKIN TÜRKİYE SEKTÖRÜNE ÖRNEK OLACAK
Yeşilyurt, Daikin Türkiye’nin bu yeniden yapılandırma doğrultusunda yapacağı bazı çalışmalar hakkında da şu bilgileri verdi:
Yaptığımız analizler sonucunda servis adayı olan ve kriterleri sağlayan servisler ile görüşülerek münhasırlığa geçişleri tamamlanacak.
Yetkili servisler münhasırlığa özendirilerek sayısı azaltılacak.
Büyük şehirlerde ve münhasır servisi yaşatacak gelir olan bölgelerde yeni servisler münhasır olarak açılacak.
Bazı bölgelerde servis sayımız artırılacak. Servis gelirlerinin artırılarak mali yapıların güçlendirilmesi için bazı bölgelerde servis birleşmeleri yapılacak.
Münhasır servislerin gelirlerinin artırılması için iş önceliği verilmesine devam edilecek.
Son iki yıldır cirosu olmayan ve firma ömrü 2 yıldan büyük olan servis firmalar ile çalışma durumu incelenecek.
Ururu-Sarara gibi yüksek gelir segmentine ve teknolojik ürünlere hizmet veren servisler farklılaştırılacak ve sayıları artırılacak.
Kurumsal bakım hizmeti verebilecek servislerin sayısı ve kabiliyeti artırılacak.
Bölgelerde etkinliği artırmak ve SSH çalışanları arasında sinerji yaratılması amacıyla yeni organizasyonel yapıya geçilecek.
Servis hizmeti verdiğimiz ürün grupları
Split Klima, Altherma Isı Pompası, VRV Merkezi Sistemler, Hava Perdesi, Hava Temizleme Cihazları, Ticari Tip Klimalar (Multi)
Anahtar Kelimeler: antalya, airfel, daikin, daylux, klima, beyaz esya, isitma, sogutma, teknik servis, elektrik, elektronik, yetkili teknik servis, ozel teknik servis,